Assessoria pós-venda: serviço essencial para fidelizar clientes

04/11/2020

Pós Venda

[Tempo de Leitura: 2min]

Dentro de uma jornada de compra, o pós-venda é tão importante quanto a atração e a conversão em si. A partir do momento em que o produto chega às mãos do consumidor, a marca tem a missão de continuar o processo de encantamento, mantendo um bom relacionamento com os clientes e criando outras oportunidades de venda.

É no pós-venda que o cliente percebe se pode ou não contar com a parceria da empresa para esclarecer dúvidas práticas sobre o produto ou para receber assistência técnica, caso identifique algum problema de funcionamento.

Para as empresas sem sede aqui no Brasil, este relacionamento costuma ser mais complicado, o que pode reduzir o interesse dos consumidores que precisam de um ponto de apoio para se sentirem protegidos na hora da compra. Felizmente, esse cenário está mudando.

Já existem empresas estrangeiras que contratam parceiras aqui no Brasil para oferecem suporte qualificado para o cliente no pós-venda, melhorando as chances de conversão em outras localidades e tornando a compra mais segura. É o caso da aliança entre a WAPS Solutions e a Bulllitt Group, desenvolvedora da linha de celulares Cat® Phones.

 

WAPS passa a oferecer serviços de pós-venda a empresas estrangeiras

Adquirir celulares especiais e altamente resistentes, como os modelos Cat® Phones, passou a ficar mais fácil para os consumidores brasileiros. Isso porque a WAPS Solutions se tornou um braço da Cat Phones aqui no Brasil.

Ao adquirir a renomada linha de celulares com resistência militar, muito utilizada por profissionais especializados e por praticantes de esportes de aventura, os consumidores brasileiros poderão receber assistência técnica da marca por meio da WAPS Solutions, que está localizada na cidade de Taboão da Serra.

A empresa ficará responsável por concentrar as dúvidas dos clientes, por gerir a logística de peças e por intermediar o envio dos celulares para reparos e seu retorno seguro para as mãos do cliente.

Essas facilidades são uma forma de expandir a atuação da Cat Phones aqui no Brasil, uma vez que os consumidores terão acesso mais rápido e garantido aos serviços de assistência técnica da marca.

Com sede em Deerfield, Illinois, Estados Unidos, a Caterpillar Inc. é consagrada em todo o mundo pela fabricação de equipamentos de construção e mineração, turbinas industriais a gás e locomotivas diesel-elétricas e motores a diesel e gás natural. 

Toda essa potência e qualidade também são depositadas na linha de celulares, que é altamente resistente a quedas, infiltração, maresia, salinidade e variações técnicas.

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Sobre a WAPS Solutions

Desde 2008 no mercado, a WAPS Solutions oferece soluções para locação de diversos equipamentos tecnológicos (desktops, laptops, smartphones, entre outros), manutenção de computadores, downsizing de TI e consultoria técnica para empresas estrangeiras de TI interessadas em investir no Brasil.

Há também a loja virtual, onde a WAPS Solutions comercializa produtos e acessórios novos e seminovos.

Sempre atenta ao que o cliente precisa, a empresa conta com uma equipe especializada e está pronta para oferecer as melhores soluções do mercado. Entre seus principais parceiros de negócios estão Grupo Souza Lima, Walmart.com, Sulamerica, Globo e Votorantim.

Para conhecer melhor os serviços da WAPS Solutions, entre em contato pelo telefone (11) 4385-6231 ou preencha nosso formulário de contato.

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